Тут Туры без короныПутешествия при коронавирусе - важно

Если турагентство отказывается возвращать деньги за тур, то, скорее всего, отказывает именно Туроператор, ведь турагентство - это всего лишь "агент", то есть посредник между Туристом и исполнителем по Договору. Не нужно пугаться слово "посредник", потому как многие Туроператоры не работают напрямую с Туристами, вместо них осуществляет продажи агент. Все турагентства работают по поручению и за счет Туроператора. Почти все Туроператоры сейчас перешли на депонирование средств, то есть сохранение денежных средств туристов на их виртуальных счетах в счет будущих поездок.


В этой статье мы пишем рекомендации туристам, которые не желают оставлять средства на депозите у туроператора, а хотят вернуть деньги за тур (путевку).


 

Любой возврат денег - это расторжение договора. Так стоит ли возвращать деньги за тур и расторгать договор?


Взглянем на текущую ситуацию (закрытие границ, пандемия, кризис) со стороны туроператоров – сейчас отменены все турпакеты на ближайшие месяцы. Это ни одно, ни два направления - отменено всё! Причем, туроператоры исполняли все свои обязательства и вывозили туристов из-за рубежа, отправляя пустые самолеты в одну сторону. Естественно, в данной ситуации туроператоры физически не могут осуществить возвраты быстро и сразу и всем. Нужно еще учитывать тот факт, что туроператоры сами попали в ситуацию «заморозки», ведь они оплачивают вперед отелям, транспортным компаниям, находящимся не на территории России и которые еще сами сейчас не работают. У отелей такая же грустная ситуация. Все по цепочке зависят друг от друга.
В данный момент почти все туроператоры предлагают туристам, у которых должен быть вылет в ближайшие даты, перенос сроков или направлений тура. И мы рекомендуем всем туристам соглашаться именно на эти условия.
Расторжение договора на реализацию туристского продукта (тура) сейчас – не лучшее средство.
Во-первых, при расторжении договора Вы лишаете себя права использовать «замороженные» денежные средства, уже оплаченные Вами за тур, на будущую поездку, с учетом того, что будущее путешествия могут быть в разы дороже.
Во-вторых, возврат денежных средств может производиться туроператорами за вычетом ФПР (фактически-понесённых расходов), которые могут составлять почти всю стоимость поездки. С решением туроператора можно не согласиться отправиться в Суд, но представьте себе какое количество Исков будет после нормализации ситуации и на какое время весь процесс может затянуться.
В-третьих, поскольку расторжение произведено в одностороннем порядке со стороны Туриста, то Вы лишаете себя права использования различных компенсаций, которые могут быть установлены Правительством, ассоциацией Турпомощь, а также другими Фондами, связанными с туризмом для действующих клиентов Туроператора. В данный момент разрабатывается ряд новых поправок в Закон о Туристской деятельности.

Что может произойти с туроператорами, если большинство туристов попросят возврата средств:


Представим ситуацию математически:
Есть 1 000 клиентов туроператора, 900 из которых – подали на Туроператора в Суд, а 100 клиентов – оставили средства на депозите или перенесли даты поездки.
Представим, что 900 туристов выигрывают суд и получают Исполнительный лист на Туроператора.
Далее происходит закономерное банкротство Туроператора. У каждого туроператора есть Страховая компания, в которой он застрахован. Например, на 50 млн.руб. Эти страховые денежные средства распространяются только на действующие Договоры с туроператором.
Возврат денежных средств – это расторжение договора. В итоге в выигрыше будут только те туристы, которые оставили денежные средства на депозите, ведь Туроператор не отказывается от исполнения Договора в будущем (после нормализации ситуации).
Фин.гарант (Страховая компания) распределяет страховую выплату на все действующие договоры. То есть, чем меньше останется тех клиентов, кто не подал Иск на туроператора, тем большую сумму они получат.

 

Рекомендуем всем туристам других турагентств разумно подойти к ситуации перед тем, как требовать возврата денежных средств за купленный тур в разгар пандемии.

 

После нормализации ситуации стоит ли надеяться на возврат средств «живыми деньгами» и не сохранять их на депозите?

«Будут ли возвращать деньги за туры»

Такой вопрос задают много туристов, которые проплатили вперед по «раннему бронированию». Как мы писали выше в данной статье - лучший способ сохранить оплаченные денежные средства – это оставить их на депозите у туроператора. Такой способ защитит туроператора от банкротства, а клиенты смогут получить в итоге запланированное путешествие после открытия границ.

Во многих странах на законодательном уровне введены отсрочки по исполнению обязательств авиаперевозчиками и туроператорами. В данный момент и в нашей стране вводится ряд новых поправок в Закон о туристской деятельности. Пока что никаких точных и четких правил не введено, но взглянем «как там у них», за границей:

Например, в Германии практически все авиакомпании перешли на выдачу ваучеров на будущие поездки. Клиент может воспользоваться таким ваучером до 2022 года. Если же данный ваучер не будет использован, то клиент может получить «живые денежные средства», но не ранее 2022 года. Гарантом выплат при этом выступает Государство.

У нас в России в данный момент действуют пока что лишь рекомендации. Например, Роспотребнадзор и ассоциация Туроператоров РФ рекомендует туристам не использовать судебные иски в спорах с Туроператорами, ведь это может привести к банкротству даже крупных Туроператоров. Подробнее про рекомендации Роспотребназдора можно почитать на официальном сайте АТОР.

 


Наш проект "Тут-Тур.рф" подготовил несколько полезных сервисов для путешественников:

- Оповестить об открытии границ - мы оповестим Вас первыми по email или смс.

- Посмотреть правила отмены и изменений туров от разных Туроператоров на одной странице





Поделитесь статьей:



55x55

Безвизовые страны для россиян 2020

В 2020 году список безвизовых стран для россиян обновлен. Некоторые страны продлили срок пребывания…

55x55

Ваучеры туроператоров. Что это?

12 мая 2020 года депутаты приняли в первом чтении законопроект, который на законодательном уровне…

55x55

Греция может быть онлайн

А пока все на карантине, Греция решила запустить онлайн-проект.

Правительство Греции совместно…

55x55

Информация авиакомпаний по коронавирусу

Авиакомпания Azur Air открыла продажу регулярных билетов на рейсы в Сочи.

Купить билет на…

55x55

Как вернуть деньги за тур

 

Сторона путешественников полностью понятна и обоснована: приобретая тур за несколько месяцев,…

55x55

Какие аэропорты сейчас

Никогда не мог предположить, что увижу такое...

Еще…

55x55

Куба - советы туристам

Прочувствуйте колорит Кубы в ярких красках!

Очень мало мест на земле, где время застыло. Пока…

55x55

Куда слетать весной

Весна – это удивительная пора! Это время, когда сердце наполняется новыми надеждами,…

55x55

Куда слетать зимой

Зима – это вовсе не повод грустить и жаловаться на плохую погоду. Безусловно, для…

55x55

Куда слетать летом

Долгожданное лето… это прекрасное время отпусков, когда наконец-таки можно вдоволь…

55x55

Куда слетать на новый год

Если вам надоело проводить новогоднюю ночь дома с оливье и мандаринами, значит, пришло время отправиться…

55x55

Летим в Сочи за 999 руб.

15.05.2020

В июне можно полететь в Сочи за 999 рублей!

"Уральские авиалинии",…

55x55

Лучшие страны для путешествия осенью

Многие люди полагают, что лето – лучшая пора для отпусков, и их можно понять. Нам очень недостает…

55x55

Лучшие фильмы о путешествиях - без коронавируса

О путешествиях мечтают все без исключения. Кто-то грезит прекрасными пляжами и белым песком, других…

55x55

Местные чаты русскоговорящих в разных странах

В данной статьем мы публикуем список Telegram-каналов (чатов) русских в разных уголках земли. 

 

55x55

На выходные в ОАЭ. Что посмотреть?

Объединенные Арабские Эмираты – это по истине удивительное место на земле, и здесь…

55x55

Персональные фонды туроператоров - что следует ждать?

Девятимесячная отсрочка: выплаты туристам могут затянуться
Не так давно Правительство…

55x55

Поездки и туры при коронавирусе

Covid-19 – еще в декабре об этом семействе вирусов, вызывающих пневмонию с сильными осложнениями,…

55x55

Почему туроператоры продолжают продавать туры?

Точных прогнозов по открытию границ ни одно туристическое агентство или туроператор дать не могут.…

55x55

Проверить тур по номеру заявки Анекс

Для экономии Вашего времени, документы на приобретенный тур у туроператора «Anex Tour» можно получить…

55x55

Свадьба на море

Итак, вы готовитесь к одному из самых важных и радостных шагов в вашей жизни, и позвольте в первую…

55x55

Стоит ли возвращать деньги за тур и расторгать договор

Если турагентство отказывается возвращать деньги за тур, то, скорее всего, отказывает именно Туроператор,…

55x55

Тур или путевка

Скажите, а какое слово у вас в первую очередь всплывает в памяти, стоит только подумать о путешествии…

55x55

Туризм и коронавирус - актуальные новости

Информация обновлена: 14.05.2020

 

Постепенно мир начинает двигаться к ослаблению…

55x55

Туристам могут начать выдавать иммунные паспорта

Как можно быть уверенным, что приезжие не будут переносчиками вируса covid-19?

Понятно, что…

55x55

Туры в Европу осенью

Осень – это прекрасная пора, созданная специально для романтиков. Только представьте, как вы сидите…

55x55

Цветение Сакуры в Японии 2020

Япония – удивительная и самобытная страна, обладающая богатейшим историческим наследием, множеством…

55x55

Что взять с собой в путешествие?

Вот и наступило долгожданное лето – пора отпусков, когда можно хоть ненадолго забыть о работе и с…