Тут Туры без короныПутешествия при коронавирусе - важно

Девятимесячная отсрочка: выплаты туристам могут затянуться
Не так давно Правительство Российской Федерации внесло разъяснения в механизм возврата денежных средств туристами. Речь идет о «Правилах возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора», согласно которым период возврата денег может занять 9 месяцев.
Возврат средств стал возможным за счет серьезных изменений, внесенных премьер-министром Михаилом Мишустиным 8 апреля текущего года. Согласно подписанному распоряжению, туристы могут вернуть средства из персонального фонда туроператоров. Немаловажную роль сыграло и принятие правок в Федеральный закон №132, который пополнился статьей 11.8.
Как следует из данного документа, возврат денежных средств из указанного фонда возможен только в том случае, если начало приобретенного тура приходится до 1 июня 2020 года. Исключением являются туристические программы по России, которые не попадают под данное постановление. Чтобы вернуть средства, туроператору необходимо подать соответствующее уведомление в «Турпомощь», причем важно успеть сделать это до 15 апреля 2020 года.
Стоит напомнить, что 9 апреля Правительство предоставило широкой публике документ, в котором подробно разъясняется порядок выплаты туристам.


Подробнее об условиях
Существует ряд определенных требований, которые должны быть учтены для успешного возврата денежных средств, причем во многом ответственность ложится не только на туроператора, но и на лицо, купившее тур. Возврат возможен в том случае, если договор был подписан до утверждения поправок, внесенных в вышеозначенный Федеральный закон. При этом турист должен частично или полностью произвести оплату за тур.
Немаловажным является и период предоставления туристических услуг: он должен хотя бы частично совпадает со временем ограничения въезда в определенную страну. Это так же является обязательным условием для получения выплаты.
Сумма возврата не может превышать размер оплаты, внесенной за купленный тур. При этом если турист уже успел воспользоваться какими-либо услугами, входящими в состав туристического продукта, то производится перерасчет за вычетом стоимости оказанных услуг. Иными словами, в подобной ситуации компенсируется стоимость только тех услуг, которые так и не были предоставлены по причине, не зависящей от туриста или туроператора.


О количестве счастливчиков, которые успею получить выплату
К сожалению, данной возможностью смогут воспользоваться не все туристы, и это подробно прописано в указанных Правилах. Ограничением служит фактический размер фонда туроператора, и общая сумма выплат не может превышать его.
В этом заключается отличие от страховой компании, которая возмещает средства каждому участнику системы. «Турпомощь» не подсчитывает пропорцию сумм из заявлений, полученных от туристов. Если реестр будет заполнен, туристы, не вошедшие в него, не смогут претендовать на получение выплаты.
Существуют и другие требования, в числе которых наличие финансовой гарантии у туроператора, причем она должна действовать как минимум в течение 120 дней после срока формирования реестра. Кроме того правило возврата средств распространяется только на действующих туроператоров. Те же, кто находится в процессе ликвидации или реорганизации, не могут подать соответствующее прошение.


Поговорим о времени возврата
В среднем процесс получения денежных средств из фонда может занять от 6,5 до 9 месяцев с момента принятия Правительством решения, соответственного со статьей 11.8. Предполагается следующий порядок компенсации:
• туроператору отводится двухнедельный срок, в течение которого он должен предоставить уведомление по установленному образцу в «Турпомощь»;
• на формирование реестра отводится 6 месяцев, причем каждое требование вносится строго в хронологическом порядке (важно, что сюда не относятся туры, даты реализации которых были предварительно изменены на поздний срок), а сам туроператор обязан разместить у себя на сайте информацию о текущем состоянии реестра;
• туроператор может подать документы в «Турпомощь» не только в письменном, но и в электронном виде, но во втором случае потребуется заверить портфель электронной подписью;
• далее отводится 60 дней на перевод денежных средств на банковский счет, который был указан туристами в момент покупки тура;
• все выплаты осуществляются в российских рублях.
Стоит обратить внимание, что «Турпомощь» может отказать в выплатах. За информирование туроператоров о перечислении денежных средств на банковский счет отвечает «Ростуризм». В результате всех перечисленных процессов и складывается столь долгий срок возврата денежных средств, поэтому для некоторых туристов, возможно, более оптимальным выходом станет простой перенос тура на поздний срок.
Важен и другой аспект: турагент взимает комиссионный сбор в момент продажи туристического продукта потребителю. Турист же со своей стороны вписывает в требование о возврате стоимость, которая была указана в составленном договоре. Вследствие этого может возникнуть разногласие при денежной компенсации.


Возможные причины отказа в выплатах
Существует несколько основных причин, по которым «Турпомощь» может отказать в выплате. Это:
• несоответствие требований туриста условиям, указанным выше;
• присутствие противоречивых, недостоверных, неполных сведений в подготовленном документе;
• отсутствие каких-либо документов (предоставление неполного комплекта).
Стоит обратить внимание, что во втором и третьем случае туроператор может вновь отправить заявление в «Турпомощь». Это дает шанс на успешный возврат денежных средств.

 

В связи со сложившейся ситуацией проект "Тут-Тур.рф" рекомендует всем туристам, у которых куплены турпакеты, соглашаться с предложением туроператоров (если такие поступают) на перенос дат поездки, либо сохранением денежных средств на депозите (для будущих поездок). 

 


Наш проект "Тут-Тур.рф" подготовил несколько полезных сервисов для путешественников:

- Оповестить об открытии границ - мы оповестим Вас первыми по email или смс.

- Посмотреть правила отмены и изменений туров от разных Туроператоров на одной странице





Поделитесь статьей:



55x55

Безвизовые страны для россиян 2020

В 2020 году список безвизовых стран для россиян обновлен. Некоторые страны продлили срок пребывания…

55x55

Ваучеры туроператоров. Что это?

12 мая 2020 года депутаты приняли в первом чтении законопроект, который на законодательном уровне…

55x55

Греция может быть онлайн

А пока все на карантине, Греция решила запустить онлайн-проект.

Правительство Греции совместно…

55x55

Информация авиакомпаний по коронавирусу

Авиакомпания Azur Air открыла продажу регулярных билетов на рейсы в Сочи.

Купить билет на…

55x55

Как вернуть деньги за тур

 

Сторона путешественников полностью понятна и обоснована: приобретая тур за несколько месяцев,…

55x55

Какие аэропорты сейчас

Никогда не мог предположить, что увижу такое...

Еще…

55x55

Куба - советы туристам

Прочувствуйте колорит Кубы в ярких красках!

Очень мало мест на земле, где время застыло. Пока…

55x55

Куда слетать весной

Весна – это удивительная пора! Это время, когда сердце наполняется новыми надеждами,…

55x55

Куда слетать зимой

Зима – это вовсе не повод грустить и жаловаться на плохую погоду. Безусловно, для…

55x55

Куда слетать летом

Долгожданное лето… это прекрасное время отпусков, когда наконец-таки можно вдоволь…

55x55

Куда слетать на новый год

Если вам надоело проводить новогоднюю ночь дома с оливье и мандаринами, значит, пришло время отправиться…

55x55

Летим в Сочи за 999 руб.

15.05.2020

В июне можно полететь в Сочи за 999 рублей!

"Уральские авиалинии",…

55x55

Лучшие страны для путешествия осенью

Многие люди полагают, что лето – лучшая пора для отпусков, и их можно понять. Нам очень недостает…

55x55

Лучшие фильмы о путешествиях - без коронавируса

О путешествиях мечтают все без исключения. Кто-то грезит прекрасными пляжами и белым песком, других…

55x55

Местные чаты русскоговорящих в разных странах

В данной статьем мы публикуем список Telegram-каналов (чатов) русских в разных уголках земли. 

 

55x55

На выходные в ОАЭ. Что посмотреть?

Объединенные Арабские Эмираты – это по истине удивительное место на земле, и здесь…

55x55

Персональные фонды туроператоров - что следует ждать?

Девятимесячная отсрочка: выплаты туристам могут затянуться
Не так давно Правительство…

55x55

Поездки и туры при коронавирусе

Covid-19 – еще в декабре об этом семействе вирусов, вызывающих пневмонию с сильными осложнениями,…

55x55

Почему туроператоры продолжают продавать туры?

Точных прогнозов по открытию границ ни одно туристическое агентство или туроператор дать не могут.…

55x55

Проверить тур по номеру заявки Анекс

Для экономии Вашего времени, документы на приобретенный тур у туроператора «Anex Tour» можно получить…

55x55

Свадьба на море

Итак, вы готовитесь к одному из самых важных и радостных шагов в вашей жизни, и позвольте в первую…

55x55

Стоит ли возвращать деньги за тур и расторгать договор

Если турагентство отказывается возвращать деньги за тур, то, скорее всего, отказывает именно Туроператор,…

55x55

Тур или путевка

Скажите, а какое слово у вас в первую очередь всплывает в памяти, стоит только подумать о путешествии…

55x55

Туризм и коронавирус - актуальные новости

Информация обновлена: 14.05.2020

 

Постепенно мир начинает двигаться к ослаблению…

55x55

Туристам могут начать выдавать иммунные паспорта

Как можно быть уверенным, что приезжие не будут переносчиками вируса covid-19?

Понятно, что…

55x55

Туры в Европу осенью

Осень – это прекрасная пора, созданная специально для романтиков. Только представьте, как вы сидите…

55x55

Цветение Сакуры в Японии 2020

Япония – удивительная и самобытная страна, обладающая богатейшим историческим наследием, множеством…

55x55

Что взять с собой в путешествие?

Вот и наступило долгожданное лето – пора отпусков, когда можно хоть ненадолго забыть о работе и с…